Một trong những vị trí nhân sự không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp, công ty hay đơn vị nào hiện nay đó chính là nhân viên kinh doanh. Vậy nên, nếu bạn đang thắc mắc về nhân viên kinh doanh là gì, nhân viên kinh doanh là làm gì cũng như những thông tin liên quan đến vị trí này, Taipeituyendung sẵn lòng giải đáp cho bạn trong bài viết dưới đây.
1. Nhân viên kinh doanh là gì?
Vậy nhân viên kinh doanh là gì? Và công việc của nhân viên kinh doanh làm gì?
Nhân viên kinh doanh trong tiếng Anh là Account Executive – là vị trí có liên quan đến sự hiểu biết sâu sắc của nhân viên về vấn đề sản phẩm của khách hàng và mục tiêu, đảm bảo yếu tố chuyên nghiệp khi đưa những lời khuyên để tạo ra được các hoạt động, chiến lược về quảng bá, kinh doanh thành công.
Hiểu theo nghĩa đơn giản hơn cả thì nhân viên chính là những nhân sự trực tiếp làm việc, cung cấp đến cho khách hàng dịch vụ của một đơn vị, doanh nghiệp hoặc công ty đến với khách hàng.
Mục đích chính của vị trí nhân viên kinh doanh đó chính là nhanh chóng tăng doanh thu, lợi nhuận, đẩy bán các sản phẩm dịch vụ của công ty, doanh nghiệp.
Bạn cũng hoàn toàn có thể tìm thêm các thông tin về NVKD trong các tài liệu tiếng Anh với các cụm từ chẳng hạn như Sale Supervisor, Sale Executive.
2. Vai trò của nhân viên kinh doanh đối với doanh nghiệp
Nhân viên kinh doanh là lực lượng nhân viên nòng cốt trong mỗi hoạt động của công ty, doanh nghiệp, được xem là người đem sản phẩm đến gần hơn với khách hàng, giúp cho khách hàng hiểu và tin dùng sản phẩm.
Công việc nhân viên kinh doanh được đánh giá là lực lượng nòng cốt đem lại doanh thu chính cho công ty. Bởi họ là những người chuyên đi bán hàng và đặc biệt rất hiểu khách hàng cần gì và mong muốn gì để từ đó thay đổi kế hoạch và hoạch định đối với những mục tiêu cho sự phát triển của công ty.
Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh là bộ mặt của công ty bởi những người khách hàng gặp đầu tiên và chính họ là người tạo nên thương hiệu và uy tín cho công ty. Đồng thời đàm phán và báo giá các sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách chi tiết và cụ thể nhất.
3. Trách nhiệm và quyền lợi của nhân viên kinh doanh
3.1. Trách nhiệm
- Nhiệm vụ chính của nhân viên kinh doanh là: thực hiện công việc bán hàng, đảm bảo doanh số và doanh thu theo kế hoạch đã đề ra của công ty, công ty và tổ chức kinh doanh, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với hệ thống khách hàng hiện có của công ty.
- Thực hiện nghiên cứu thị trường, thu thập và phân tích thông tin ngành, nhu cầu thị trường để có hướng dẫn, định vị thị trường, định vị sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Xây dựng các giải pháp và chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ có hiệu quả của các tổ chức kinh doanh.
- Xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách giá, khuyến mại, chiết khấu và các chương trình khuyến mại, đồng thời liên hệ với khách hàng để xem xét.
- Thực hiện báo cáo công việc thường xuyên và bắt buộc.
3.2. Quyền lợi
Hiện nay nhân viên kinh doanh được ủy quyền thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng như một phần công việc được giao.
Đồng thời có thể đề xuất ý kiến với ban lãnh đạo để cải thiện những lĩnh vực chưa phù hợp trong quy trình làm việc của bộ phận thương mại nhằm đạt được mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng doanh số của và mang lại doanh thu cũng như lợi ích cho tổ chức kinh doanh.
4. Nhiệm vụ – Công việc của nhân viên kinh doanh là làm gì?
Vậy nhân viên kinh doanh làm gì? Nhiệm vụ của họ ra sao?
4.1. Tạo lập, duy trì các mối quan hệ với khách hàng
Đây là nhiệm vụ đầu tiên của nhân viên kinh doanh, cũng là yếu tố quyết định bạn có phải là một nhà tiếp thị thành công hay không. Công việc này liên quan đến việc tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng cũ.
Đó là cách bạn tìm kiếm khách hàng của nhân viên bán hàng để đảm bảo các mục tiêu của họ luôn được đáp ứng. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để đi công tác thường xuyên và gặp gỡ khách hàng.
4.2. Trình bày kế hoạch cho cấp quản lý
Ngoài việc gặp gỡ và duy trì các mối quan hệ khách hàng, vai trò của nhân viên kinh doanh là phải trình bày và trình bày kế hoạch công việc của mình với cấp quản lý trực tiếp như trưởng nhóm, trưởng bộ phận, giám đốc. Bằng cách triển khai công việc, bạn sẽ giúp tăng hiệu quả công việc và khắc phục những hạn chế không đáng có.
4.3. Tìm hiểu rõ về sản phẩm của công ty
Bạn phải tìm hiểu kỹ về sản phẩm mà bạn sắp đưa ra thị trường. Vì bạn là người giúp khách hàng hiểu và đưa ra quyết định mua hàng.
Nếu bạn không hiểu về sản phẩm, bạn có thể bị khách hàng nghĩ rằng không chuyên nghiệp và không đáng tin cậy.
4.4. Nắm rõ quy trình bán hàng
Bạn cần phải nắm rõ các quy trình sau để trả lời cho câu hỏi nhân viên kinh doanh làm gì?
- Chăm sóc khách hàng
- Bán hàng
- Xử lý những yêu cầu khiếu nại
- Nhận, giải quyết kịp thời thông tin của khách hàng
Nên sử dụng và điền đầy đủ những thông tin cần thiết vào biểu mẫu sẵn có mà công ty bạn đưa ra. Điều này chắc chắn sẽ giúp bạn tránh xảy ra các sai sót và có tư liệu để giải quyết những vấn đề liên quan đến sản phẩm phát sinh về sau.
4.5. Tiến hành hợp đồng cho khách hàng
Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh là bạn sẽ cần phải làm các thủ tục cần thiết như lập hợp đồng, đồng thời đốc thúc quá trình ký kết, quá trình lưu trữ cho khách hàng đã đồng ý mua hàng.
Còn đối với những sản phẩm không cần thiết phải ký kết về hợp đồng, bạn cũng cần các loại biểu mẫu khác chẳng hạn như hoa đơn mua hàng, lưu thông tin của khách hàng lên phần mềm bán hàng dành cho công ty, doanh nghiệp.
4.6. Những công việc khác
Ngoài những công việc chính ở trên, một nhân viên kinh doanh sẽ cần phải làm những công việc khác như:
- Phối hợp cùng với các phòng ban khác để hỗ trợ quá trình kinh doanh.
- Đánh giá, phân tích đầy đủ về thị trường tiềm năng.
- Theo dõi các loại báo cáo doanh thu, báo cáo về kết quả kinh doanh.
5. Những yêu cầu khi làm một nhân viên kinh doanh
Để phục vụ cho công việc nhân viên kinh doanh, họ cần phải có những yêu cầu gì?
5.1. Kỹ năng
Đây là những kỹ năng mà bất kỳ nhân viên bán hàng giỏi nào cũng phải có để làm tốt công việc của mình và thăng tiến trong sự nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt là vô cùng quan trọng đối với một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Hiểu được một số ý định của khách hàng và xử lý tốt tình huống để tạo niềm tin nơi khách hàng
- Kỹ năng xác định khách hàng tiềm năng: Nhân viên kinh doanh giỏi được thông tin đầy đủ về ngành mà họ làm việc. Hiệu quả của danh sách khách hàng và giảm bớt nỗ lực tìm kiếm tệp khách hàng hứng thú với sản phẩm.
- Lắng nghe: Lắng nghe thực sự quan trọng đối với nhân viên bán hàng. Bằng cách lắng nghe, bạn có thể hiểu được nhu cầu và vấn đề của khách hàng để dễ dàng tìm ra giải pháp phù hợp có thể mang lại sản phẩm và khiến khách hàng hài lòng.
- Biết cách đặt câu hỏi: Với khả năng đặt câu hỏi khiêu khích, nhân viên bán hàng có thể giúp khách hàng bày tỏ những gì họ muốn và giới thiệu với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn.
- Kỹ năng đàm phán: Kỹ năng này cũng rất quan trọng đối với nhân viên bán hàng. , mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái để có được sự tham gia mà họ mong muốn và bảo vệ lợi ích của họ.
- Kỹ năng Giải quyết Vấn đề: Đại diện bán hàng cần biết cách tiếp cận vấn đề một cách bình tĩnh, giúp bạn hình dung mục tiêu của mình và biến nó thành hiện thực. Họ cần biết cách chủ động giải quyết các vấn đề nảy sinh và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn cho bản thân.
5.2. Thái độ
- Trung thực: Những nhân viên trung thực với công việc và khả năng lãnh đạo của họ thường được cấp trên đánh giá cao vì họ luôn biết mình đang nói gì, luôn biết cách phân biệt đúng sai
- Nhiệt tình trong công việc: Nhiệt tình, tận tâm với công việc nghĩa là nhân viên không lười biếng, không ngại khó, ngại khổ, luôn cố gắng hoàn thành công việc được giao.
- Kỷ luật làm việc: Luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và chính sách do công ty thiết lập. Nhân viên của công ty sẽ luôn cẩn thận, tận tâm và có trách nhiệm trong công việc.
- Tôn trọng người quản lý, đồng nghiệp và khách hàng của bạn: Lực lượng bán hàng tận tụy phải luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của mọi người để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả.
- Cầu tiến: Bản thân người lao động tốt hơn và mang lại kết quả khả quan về khả năng làm việc, họ sẽ luôn nỗ lực để đạt được những mục tiêu rộng lớn hơn mà họ đã đặt ra cho bản thân.
5.3. Trình độ
- Mức độ chuyên cần trong công việc: Việc xem xét xem nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp có tuân thủ đúng quy định về giờ làm việc hay không, đi làm có đáp ứng đầy đủ chuyên cần và nghỉ việc có báo trước hay không.
- Mức độ hoàn thành công việc: Đây được xem là tiêu chí chuẩn nhất để đánh giá năng lực của một nhân viên. Qua đó, mỗi nhà quản lý sẽ có thể xem xét được năng lực của nhân viên kinh doanh của mình để có kế hoạch đào tạo những vấn đề còn yếu và thiếu sót của nhân viên, điều này giúp nhân viên kinh doanh làm việc đạt hiệu quả tốt hơn.
- Mức độ phát triển hơn nữa trong công việc: Đánh giá chung về mục tiêu phát triển ngắn cũng như dài hạn của nhân viên kinh doanh để có thể nắm bắt được nguyện vọng của họ khi gắn bó với công ty. Nhờ đó mỗi nhà lãnh đạo có chiến lược đào tạo và nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên hiệu quả nhất.
6. Giải đáp một số câu hỏi liên quan đến nghề nhân viên kinh doanh
6.1. Nhân viên kinh doanh lương bao nhiêu?
Ngoài nhân viên kinh doanh là gì? Thì nhân viên kinh doanh lương bao nhiêu cũng được nhiều người quan tâm.
Mức lương của họ sẽ phụ thuộc nhiều vào lĩnh vực hoạt động của họ. Trong các nghề kinh doanh được trả lương cao nhất hiện nay, nhân viên kinh doanh bất động sản được coi là mức lương cao nhất, có thể lên tới hàng chục triệu đồng mỗi tháng.
Mức lương cứng của nhân viên kinh doanh bất động sản cũng tương tự như ở các lĩnh vực kinh doanh khác. Tuy nhiên, hoa hồng sẽ cao hơn nhiều do các hợp đồng bất động sản là tài sản thường có giá trị cao và nhân viên kinh doanh thường được thưởng từ 10 – 20% giá trị hợp đồng, tùy theo chính sách của từng công ty
6.2. Làm nhân viên kinh doanh có khó không?
Nhân viên bán hàng thường được coi là nghề làm dâu trăm họ vì họ luôn phải biết cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nhu cầu của thị trường để thực hiện tốt các giải pháp và chiến lược kinh doanh nhằm tạo ra doanh số và lợi nhuận cho công ty.
Việc nhân viên kinh doanh cần làm gì khá phức tạp vì để tạo ra doanh thu cho công ty nhân viên bán hàng cần sử dụng nhiều phương pháp và kỹ thuật. Khả năng giữ chân khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới.
Tuy nhiên, việc kinh doanh cũng trở nên dễ dàng hơn khi bạn hiểu được cốt lõi của nghề để có những chiến thuật kinh doanh hiệu quả. Việc tích lũy kinh nghiệm và hiểu rõ những điểm yếu của bạn từ những thất bại trong công việc sẽ luôn giúp công việc của nhân viên kinh doanh trở nên dễ dàng hơn và thực hiện các chiến dịch tiếp thị tối ưu cho việc mở rộng thị trường.
6.3. Nhân viên kinh doanh có phải là sale không?
Có nhiều người hiện nay vẫn chưa phân biệt được sự khác nhau giữa nhân viên kinh doanh và nhân viên bán hàng. Vậy nhân viên kinh doanh có phải là sale không? họ khác nhau ở những điểm chủ yếu nào, bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu sau đây nhé
[table id=4 /]6.4. Nhân viên kinh doanh logistics là gì?
Trách nhiệm của nghề nhân viên kinh doanh cần làm gì trong lĩnh vực sale logistics đó chính là giới thiệu, tìm kiếm nguồn khách hàng để cung cấp các dịch vụ cung ứng của công ty mình đến cho những công ty có nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước, nước ngoài bằng các phương tiện đường biển, đường hàng không.
7. Kết luận
Trên đây là những thông tin để giải đáp cho câu hỏi nhân viên kinh doanh là gì mà chúng tôi đã tổng hợp được. Mong rằng sẽ giúp ích cho bạn có thêm cái nhìn sâu sắc hơn về vị trí này, từ đó đưa ra quyết định có lựa chọn nó để gắn bó lâu dài hay không. Hãy theo dõi trang web của chúng tôi để có thêm thông tin về vị trí này bạn nhé!
Ngoài ra, nếu bạn mong muốn tìm cho mình một công việc ổn định, với mức thu nhập cao. Hãy truy cập ngay website okvipc.group, chuyên tuyển dụng các việc làm trong và ngoài nước như việc làm campuchia, Dubai,…. để ứng tuyển online ngay.
