Philippines trở thành một trong những địa điểm được nhiều người. Trong tất cả những công việc hiện nay thì vị trí chăm sóc khách hàng đang thu hút được đông đảo mọi người tham gia. Bài viết sau đây sẽ bật mí cho bạn những cơ hội về việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines!
Ngoài ra, nếu bạn mong muốn tìm cho mình một công việc ổn định, với mức thu nhập cao. Hãy truy cập ngay website okvipc.group, chuyên tuyển dụng các việc làm trong và ngoài nước như việc làm campuchia, Dubai,…. để ứng tuyển online ngay.
1. Việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines là làm gì?
Việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines chính là việc giải đáp các thắc mắc của người chơi về những thông tin trò chơi, quy luật chơi, cách nhận thưởng khi trúng thưởng, cách đăng ký tài khoản,… qua phần mềm của công ty. Thông thường những trò chơi này đều liên quan đến các trò đổi thưởng online như đá bóng, game bài,…
Ví dụ: C một khách hàng nhắn tin hoặc gọi điện vào số hotline về cách đăng ký tài khoản, cách nạp hoặc rút tiền vào tài khoản hoặc phàn nàn về những khó khăn mà họ đã gặp trong quá trình trải nghiệm game. Ngay lúc này bạn sẽ là người giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn cho họ hiểu rõ hơn về dịch vụ công ty.
2. Mức lương, đãi ngộ chung của việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines
Mức lương và các điều khoản đãi ngộ của việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines là một trong những thông tin mà người lao động quan tâm. Bạn sẽ hiểu chi tiết thông qua các thông tin dưới đây:
2.1 Mức lương
Mức lương trung bình tại vị trí chăm sóc khách hàng ở Philippines sẽ rơi vào khoảng từ 30 đến 40 triệu/tháng, tùy theo chính sách của từng công ty. Một số công ty sẽ được xét duyệt tăng lương 6 tháng/ lần hoặc 1 năm/lần để nâng cao mức phúc lợi của bạn.
2.2. Đãi ngộ
Nếu xét về đãi ngộ thì các công ty có trụ sở tại Philippines có chính sách khá tốt đối với nhân viên của họ. Một số thông tin về chính sách đãi ngộ cơ bản như sau:
- Công ty sẽ hỗ trợ cho nhân viên 100% chi phí nhu cầu cần thiết như ăn, ở. Thông thường các nhân viên ở đây sẽ ở trong ký túc xá nhưng chất lượng dịch vụ không thua kém gì khách sạn 4 sao.
- Công ty sẽ chu cấp những thiết bị cần thiết để làm việc cho nhân viên như máy tính, điện thoại
- Bên cạnh mức lương cơ bản thì nhân đảm nhận việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines còn được thưởng những khoản khác như: sinh nhật, dịp lễ, tết,… Thu nhập của người lao động có thể lên đến hàng chục triệu đồng hoặc hơn thế nữa.
- Công ty còn thường xuyên tổ chức những hoạt động giải trí như đi du lịch, ăn uống, vui chơi,…
3. Điều kiện công việc khi làm Chăm sóc khách hàng tại Philippines
Để có thể thành công ứng tuyển vào công việc việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines thì ứng viên cần phải đáp ứng được một số điều kiện sau:
- Ứng viên phải trên 21 tuổi. Một số công ty sẽ bắt buộc bạn phải tốt nghiệp cao đẳng nhưng một số khác chỉ cần bạn tốt nghiệp cấp 3.
- Công việc này sẽ ưu tiên ứng viên là nữ.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ở Việt Nam là một lợi thế lớn.
- Ưu tiên những bạn chủ động trong công việc, nhanh nhẹn, có thể chịu được áp lực cao.
- Bắt buộc phải biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
- Về ngôn ngữ thì tùy theo yêu cầu công việc của từng công ty.
4. Cơ hội việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines
Đầu năm 2000 cho đến 2008, chính phủ Philippines đã cấp phép cho 4 dự án game casino online trở nên hợp pháp. Điều này đã giúp đất nước Philippines khôi phục lại được sự suy giảm và trực tiếp thu hút được vốn đầu tư nước ngoài.
Với những chính sách này thì các nước như Trung Quốc, Malay,… đã rót vốn đầu tư mạnh vào thị trường Philippines. Từ đó những cơ hội về việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines cũng gia tăng. Đây được xem là tin vui cho những người nước ngoài muốn làm việc trực tiếp tại đất nước này.
5. Cần gì để ứng tuyển Chăm sóc khách hàng ở Philippines
Để ứng tuyển vào vị trí chăm sóc khách hàng tại Philippines, bên cạnh việc đáp ứng được các yêu cầu cơ bản, ứng viên có thể gây thiện cảm với nhà tuyển dụng qua một số kỹ năng sau:
- Đánh máy nhanh nhẹn là một lợi thế
- Hạn chế tối đa việc sai chính tả trong quá trình giao tiếp
- Có tìm hiểu trước về thông tin của công ty trước khi ứng tuyển
- Nắm rõ được những thông tin về quy trình, dự án, cách thức,… của công ty
- Biết cách lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng
- Khi giao tiếp lưu ý không được lớn tiếng với khách hàng, giọng nói phải nhẹ nhàng kể cả trường hợp khách hàng sai
- Luôn có thái độ hòa nhã trong mọi tình huống, giúp khách hàng nhận ra được mấu chốt của vấn đề để đi đến hướng giải quyết tốt nhất
6. 3 việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines dành cho người Việt
Sau đây chính là top 3 việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines được nhiều người Việt quan tâm nhất cho đến thời điểm hiện tại.
6.1. Chăm sóc khách hàng tiếng Việt tại Philippines
Chăm sóc khách hàng tiếng Việt tại Philippines là công việc hỗ trợ người Việt từ xa qua các cổng nhà cái online. Tính chất công việc cũng tương tự như những công việc hỗ trợ khách hàng từ các nhà cái khác.
Điểm đặc biệt ở đây là bạn sẽ không bị yêu cầu quá cao về mặt ngôn ngữ. Do tệp khách hàng bạn tiếp xúc là người Việt nên ngôn ngữ nước ngoài bạn chỉ cần đáp ứng ở mức cơ bản là được.
6.2. Chăm sóc khách hàng tiếng Anh tại Philippines
Thông thường với việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines nhưng tệp khách hàng chủ yếu là những người sử dụng tiếng Anh thì công ty sẽ yêu cầu bạn đạt ở một mức trình độ nhất định.
Bạn cần phải có những bằng cấp để chứng minh được trình độ của bạn khi ứng tuyển. Các điều kiện thường sẽ được bên công ty gửi thông tin công việc cho bạn trước khi thực hiện phỏng vấn để bạn có thời gian chuẩn bị.
6.3. Chăm sóc khách hàng tiếng Trung tại Philippines
Đối với vị trí chăm sóc khách hàng tiếng Trung tại Philippines thì đa phần các công ty sẽ yêu cầu bạn có bằng tối thiểu là HSK4. Muốn lấy được chứng chỉ này thì bạn cần phải ôn luyện và thi để được cấp bằng.
Đối với những trung tâm kết nối việc làm thường sẽ có những khóa học để hỗ trợ việc bạn thi lấy chứng chỉ dễ hơn. Vì vậy bạn cũng không cần quá quan tâm về vấn đề thi cử nhé!
7. Kết luận
Bài viết trên đã giúp cho bạn có cách nhìn tổng quát về việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines. Tất cả những công việc đều cần phải có sự trang vị vững chắc về mặt nền tảng. Vì vậy nếu như bạn muốn xuất khẩu lao động sang đây thì bạn cần phải có sự chuẩn bị chu đáo trước khi đi. Chúc bạn có được công việc như ý trên mảnh đất này nhé!
