Mọi người thường tranh cãi về những công việc nên và không nên làm. Riêng với bản thân nghề telesales, vẫn có những ý kiến về cái nghề mà người ta cho là cao siêu, chạy KPI không nổi, nghe khách chửi… nhưng tôi ít thấy ai nhắc đến kết quả mà nghề telesales mang lại. Vậy thực tế có nên làm telesale không? Làm telesale có khó không? Cùng chúng tôi theo dõi bài viết sau để hiểu thêm thông tin về vấn đề này nhé!
1. Telesale là làm gì?
Telesales là từ viết tắt của Sales thông qua telephone, nghĩa là chỉ những người bán hàng thông qua điện thoại. Hiểu nôm na là những người bán hàng sẽ gọi điện, tư vấn các dịch vụ sản phẩm mà mình có cho những người có nhu cầu và làm sao thuyết phục họ đồng ý sử dụng sản phẩm của mình chính là đích đến của nghề Telesale.
Vị trí này hiện nay thường nhu cầu rất cao, đó là lí do sinh viên mới tốt nghiệp, những người chưa có kinh nghiệm đều có thể vào làm ở vị trí này.
Tuy nhiên, hiện nay thườngtuỳ vào lĩnh vực hoạt động của công ty, không phải vị trí telesales nào cũng dễ dàng như bạn nghĩ. Và có nên làm telesale không? Dưới đây là những thông tin mà chúng tôi đã tổng hợp được.
2. Có nên làm telesale không? Công việc telesale có tốt không?
Để trả lời cho câu hỏi có nên làm telesale không và công việc này có tốt không, cùng theo dõi những thông tin được tổng hợp dưới đây nhé! Ngoài ra, nếu bạn mong muốn tìm cho mình một công việc ổn định, với mức thu nhập cao. Hãy truy cập ngay website okvipc.group, chuyên tuyển dụng các việc làm trong và ngoài nước như việc làm campuchia, Dubai,…. để ứng tuyển online ngay.
2.1. Có nên làm telesale?
Vậy có nên làm telesale không?
Việc trở thành một telesale cũng giống như khi bạn bắt đầu tập đi xe đạp khi còn là một đứa trẻ. Bạn thường xuyên bị ngã, nhưng đó thực sự là một trải nghiệm giúp bạn chuẩn bị cho bất kỳ cuộc hành trình mới. Sau một thời gian, bạn có thể tự đứng dậy sau những vấp ngã để có thể chinh phục được những con đường lớn hơn.
Công việc này thông thường chỉ ở mức trung bình và không tăng, không giảm. Nếu bạn không thích sự gò bó, chán nản vậy thì công việc telesale này không dành cho bạn. Hãy tìm một công việc khác sẽ có thể giúp bạn vui vẻ và thoải mái hơn. Nhưng đừng quên cảm ơn nghề Telesales vì chúng đã giúp bạn trở nên mạnh mẽ hơn, kiên nhẫn hơn và biết cách để lắng nghe.
Ngày nay, câu hỏi về làm telesale có khó không thường được nhiều bạn quan tâm. Các vị trí telesales là một trong những giải pháp hiệu quả cho việc bán hàng và thường được áp dụng vì chúng cho phép bạn liên hệ trực tiếp đối với khách hàng của mình qua điện thoại với chi phí hợp lý.
2.2. Cơ hội khi làm công việc telesale
Nếu như bạn lướt qua các website tuyển dụng hay các group việc làm sẽ bắt gặp rất nhiều các thông tin tuyển dụng telesales, cả full-time và part-time trong hàng ngàn lĩnh vực khác nhau như: giáo dục, y tế, kinh doanh, dịch vụ,… Bởi vậy hiện nay trên thực tế có thể thấy có nên làm telesale không là điều mà nhiều người quan tâm
Làm nghề telesales thường bạn sẽ vấp ngã nhiều lần nhưng đổi lại bạn sẽ có nhiều trải nghiệm vô cùng quý giá. Sau một thời gian dài làm trong ngành telesales bạn sẽ có cơ hội trở thành sales admin hoặc có thể trở thành trưởng phòng kinh doanh.
Công việc này hiện nay không phù hợp với những bạn không thích sự gò bó hay chán nản. Vì vậy nếu như bạn yêu thích những công việc mang tính thoải mái, vui vẻ thì telesales chắc chắn không phải nghề sẽ phù hợp với bạn.
Dù vậy, làm telesale có khó không thì vẫn là câu hỏi khó vì đây vẫn là một việc làm thú vị và có tiềm năng. Nếu như bạn là người năng động, có khả năng giao tiếp và muốn tìm việc làm telesales thì hãy nhanh tay truy cập vào các trang tuyển dụng trực tuyến để tìm kiếm được một công việc lương cao, đãi ngộ tốt từ những công ty uy tín có môi trường làm việc chuyên nghiệp.
3. Làm telesale có khó không và thách thức của những người làm telesale
Có nên làm telesale không? Công việc telesale có tốt không? Những khó khăn thách thức nào mà một Telesale cần phải trả qua?
3.1. Tỷ lệ chốt đơn
Telesales là một bộ phận trong phòng sales với mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, hiện nay tỷ lệ chốt đơn của telesales lại thấp hơn nhiều so với tỷ lệ chốt đơn của các hoạt động sales thông thường.
Giá trị của sản phẩm thường càng cao, giá trị càng lớn thì tỷ lệ chốt đơn càng thấp. Điển hình như là các ngành bảo hiểm và bất động sản. Theo chia sẻ của một người có kinh nghiệm làm lâu năm trong lĩnh vực bất động sản, tỷ lệ chốt đơn thành công cho lĩnh vực này chỉ lên đến một vài phần nghìn.
3.2. Phản ứng từ khách hàng
Có nên làm telesale không? Phần lớn hầu hết mọi người đều không có thái độ mấy thiện cảm khi nhận được cuộc gọi đến từ các nhân viên Telesales, và thường họ sẽ có tâm lý coi thường họ. Chính vì thế mà hiện nay nhân viên telesales sẽ rất dễ “nhận được” những phản ứng “khó đỡ” từ phía khách hàng.
Có thể thấy trong 10 cuộc gọi bạn thực hiện, thường sẽ có thể 5 cuộc từ chối ngay từ đầu, 2 cuộc cúp máy ngay lập tức và sẽ có 1 cuộc gọi chỉ trích bạn. Và tất nhiên, một nhân viên telesales một ngày sẽ phải thực hiện đến vài trăm cuộc gọi điện thoại, chứ không chỉ dừng lại ở con số 10.
3.3. Áp lực cao
Phần database của Telesale thường do bộ phận Marketing cung cấp chỉ chiếm một lượng nhất định, phần còn lại là do những nhân viên telesales phải tự tìm kiếm và tổng hợp. Đó là một khối lượng dữ liệu lớn, khổng lồ mà họ phải liên tục cập nhật hàng ngày.
Bên cạnh đó, hiện nay phần lớn nhân viên telesales còn bị áp doanh số. Cùng với tỷ lệ chốt đơn thấp đó là những phản ứng tiêu cực của khách hàng, những điều này thường sẽ lặp đi lặp lại và hiển nhiên sẽ đặt lên những áp lực rất lớn với những đôi vai gầy này.
Có lẽ chính vì những khó khăn đó mà hiện nay làm telesale có khó không, tỷ lệ bỏ việc của nhân viên telesales thường sẽ là rất cao và thời gian làm việc của nhân viên telesales thường không cao, thông thường chỉ một vài năm, sau đó xin luân chuyển đến các bộ phận khác.
3.4. Cạnh tranh cao
Không quá khó để một người bình thường có thể trở thành nhân viên telesales, thậm chí có rất nhiều doanh nghiệp hiện nay còn không yêu cầu trình độ chuyên nghiệp. Chính vì thế mà trên thực tế số lượng nhân viên telesales của bất cứ công ty nào cũng đều là rất lớn.
Do đó việc “Cạnh tranh” ở đây không phải là quá trình cạnh tranh đầu vào mà là cạnh tranh trực tiếp trong quá trình làm việc để tạo ra giá trị cho công ty. Trong quá trình bạn làm việc, có thể sẽ có những người vào cùng đợt với bạn tuy nhiên doanh số hàng tháng lại lên tới vài 3 chữ số trong khi mà bạn vẫn đang lay lắt để không bị đuổi việc.
Chính vì thế, bạn hãy tiếp tục trang bị, rèn luyện cho mình thêm những kiến thức, kỹ năng cho bản thân để nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như có thể tạo ra được nhiều giá trị.
4. Kết luận
Trên đây là những thông tin để trả lời cho câu hỏi có nên làm telesale không và làm telesale có khó không? Nếu khi nào thấy quá mỏi mệt, hãy tạm dừng lại và nghỉ ngơi vài ngày cho đến khi cơ thể lấy lại được năng lượng, cho đến khi bạn cảm thấy muốn làm việc trở lại thì hãy quay lại làm việc và tiếp tục cống hiến, đừng từ bỏ dù cho công việc có khó đến mức nào!
